Q&A
プリザーブドフラワーのオーダーメードは出来ますか？
作成できる場合もございますので、お気軽にお問合せ下さい。
友人にプレゼントしたいのですが？
備考欄にその旨と送り先様のお名前・ご住所・連絡先をご記入いただけますようお願いします。
商品画像と同じアレンジが届きますか？
プリザーブドフラワーは生花を加工して作られている為、入荷時から花の大きさ・色合い・形など均一ではありません。
製作の際は出来る限り、同じアレンジをお作りしてお送りしています。
また、PCの環境によってはお色の見え方に違いが有る場合がございます。
画像と若干異なる場合がございますが、予めご了承願います。
注文主と振込人名義が異なりますが大丈夫でしょうか？
注文フォームの備考欄に振込人名義をご記入下さい。
ご記入のない場合、ご入金確認に時間が掛かり、ご希望の納期にお届けできない場合がございます。
注文主と配達先の違う、代金引換払いは可能ですか？
注文主様と配達先の違う場合は、代金引換払いをお受けできません。
違う支払い方法をお選び下さい。
配送料金はいくらですか？
配送料金は地域ごとのご案内になっています。
詳しくは、『 こちら 』にて確認下さい。
注文してから商品が届くまでに何日くらいかかりますか。
ご注文確認の翌営業日に発送いたします。
地域によって配送日程は異なりますが、発送日翌日または翌々日までに到着予定です。
（銀行振り込みの場合は、ご入金確認日の翌営業日の発送手配になります。）
配送日時の指定はできますか？
はい、出来ます。配達日は、ご注文日より第4営業日以降をご指定頂けます。
配達時間は、午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時の中からお選びください。
商品の配送状況の確認は出来ますか？
商品発送後にお送りする発送完了メール内に『お問合せ伝票』を記載してますので、ご確認して頂くことができます。
結婚式場・パーティー会場に花を届けてもらうことはできますか？
お届け出来ます。
お申込みの際に、必ずお届け先のお届け先様名と会場の連絡先をお知らせ下さい。
病院のお見舞いにお届け出来ますか？
お届けできますが、病院によっては、受付までの配送となる場合もございます。
全国どこでも届けてもらえますか？
日本国内でしたら、お届け出来ます。
返品・変換は出来ますでしょうか？
お客様のご都合による返品・交換はお断りしています。
お届けの際に商品の劣化・破損があった場合は同等の商品を再度お届けさせていただきます。
商品の破損が有った場合はどうなるのでしょうか？
商品がお届け先様に届いた際に、配送あるいは品質上のトラブルがございましたらご連絡ください。
同等の商品を改めてお届けいたします。
（在庫がない場合は代金の返却にて対応させていただきます。）
メッセージカードをお願いしたいのですが出来ますでしょうか？
御注文時にお申込みいただけましたら、メッセージカード（無地・手書きを選べます。）を同封いたします。
ご注文フォーム内にメッセージ記入欄がありますので、そちらにご記入ください。
(無料サービスとなっています。)
領収書は発行出来ますでしょうか？
銀行振込・郵便振替の場合はお振込票（受領証）、代引の場合は宅配の伝票、カード決済の場合はカード会社から
の利用明細が領収書となりますので領収証の代わりとさせて頂きます。
別途ご入用の際は、ご注文時にお書き下さい。
注文したのですが、自動返信メールが返ってきません？
HOTMAILなど一部のWEBメールでも自動返信が行えない場合があるようです。
お急ぎの場合は、お手数をお掛けいたしますが、お問合せフォームより御連絡下さい。
